​

1. Bij de start van het traject tekent de cursist een overeenkomst waarin de cursist verklaart de Algemene Voorwaarden ontvangen, gelezen en geaccepteerd te hebben

2. Bij het ondertekenen van de overeenkomst gaat de cursist ermee akkoord de eenmalige inschrijfkosten (waaronder ook het dekje, pasje en de lesmap vallen) te betalen

3. Bij het ondertekenen van de overeenkomst gaat de cursist een betalingsverplichting aan, en dient ervoor gezorgd te worden dat elke factuur reeds voor de eerste dag van de volgende lesmaand is voldaan

4. Indien de cursist verhinderd is dient minimaal 24 uur van tevoren contact opgenomen te worden om de les te verzetten, de les kan dan in dezelfde maand worden ingehaald

5. Indien in geval van punt 4 niet op tijd contact wordt opgenomen, heeft Hart & Poot het recht om de les te laten vervallen

6. Mocht de cursist besluiten te stoppen met het traject, dan vervalt de betalingsverplichting vanaf de volgende lesmaand. Indien er vóór de 15e van de maand is opgezegd, kan 50% van het lesgeld van diezelfde maand worden gerestitueerd

7. Mocht de cursist vroegtijdig met het traject stoppen, worden het dekje en het pasje weer ingeleverd bij Hart & Poot. Als het dekje nog in goede staat verkeert en kan worden hergebruikt, volgt een restitutie van 25 euro

8. Mocht de cursist de betalingsverplichting niet nakomen en het geld niet voor de 1e van de lesmaand op de rekening van Hart & Poot staan, dan vervallen de lessen en begeleiding in die maand totdat aan de betalingsverplichting is voldaan

9. Mocht de cursist de betalingsverplichting niet nakomen, dan kan in het uiterste geval door Hart & Poot besloten worden het traject op te schorten

10. Op de lesmap en documenten van Hart & Poot berust copyright van Hart & Poot. Het is niet toegestaan de inhoud zonder schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, te delen of openbaar te maken

11. Punt 10 is ook van toepassing op de online leeromgeving van Hart & Poot en de demonstratievideo’s

12. De cursist blijft altijd verantwoordelijk voor enige schade veroorzaakt door de hond van de cursist voor, tijdens en/of na de lessen

13. Lessen bij Hart & Poot zijn op eigen risico van de cursist, Hart & Poot kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade en/of letsel aan mens en hond

14. De cursist heeft een WA-verzekering voor zichzelf waar de hond onder valt

15. Indien wet- en regelgeving op gebied van assistentiehonden verandert, zet Hart & Poot zich er binnen haar mogelijkheden voor in om te zorgen dat het team de gecertificeerde status kan behouden

16. Teams van Hart & Poot zijn zich ervan bewust dat zij de naam van Hart & Poot op hun dekje dragen en benaderen anderen, zowel in de openbare ruimte als online, met respect

17. Het dekje van Hart & Poot mag alleen worden gebruikt voor de assistentiehond die is geregistreerd bij Hart & Poot, het is met nadruk niet toegestaan om het dekje uit te lenen of te gebruiken voor een andere hond

18. Mocht het dekje of pasje kapot gaan en niet meer bruikbaar zijn, dan kan via Hart & Poot een nieuw dekje of pasje worden besteld tegen de op dat moment geldende materiaalkosten

19. Teams van Hart & Poot houden het welzijn van hun hond goed in de gaten en trainen uitsluitend op een positieve manier

20. Als er sprake is van gedrags- of medische problemen bij de hond, neemt de cursist zo snel mogelijk contact op met Hart & Poot zodat samen kan worden besloten welke vervolgstappen nodig zijn

21. Teams van Hart & Poot reageren jaarlijks op de uitnodiging voor hun hercertificering, indien een team niet reageert op herhaaldelijke uitnodigingen en geen afspraak kan worden gemaakt voor de hercertificering, wordt de certificering bij Hart & Poot ingetrokken

22. Mocht een team besluiten de hond niet langer in te zetten als assistentiehond om welke reden dan ook, dan deelt de cursist dit met Hart & Poot en wordt de status van de hond op ‘met pensioen’ gezet

23. In geval van punt 21 en 22 worden (met uitzondering van de lesmap) alle materialen met logo van Hart & Poot ingeleverd. Hieronder vallen het pasje, het dekje en eventuele custom patches met Hart & Poot logo, ook wanneer deze patches door de cursist zelf zijn aangeschaft